Garantiebeleid Refurb Market

Bij Refurb Market willen we dat je met vertrouwen winkelt. Daarom krijg je standaard 12 maanden wettelijke garantie op al onze producten, tenzij anders vermeld. De garantie geldt op technische defecten bij normaal gebruik.

✅ Wat valt onder de garantie?

De garantie dekt defecten die zijn ontstaan bij normaal gebruik van het product, zoals:

• Technische defecten aan hardwarecomponenten
• Niet-werkende onderdelen of systeemfouten die niet door de gebruiker zijn veroorzaakt
• Batterijproblemen binnen 6 maanden na aankoop (bij normaal gebruik)

Wij zorgen in zo’n geval voor kosteloze reparatie of vervanging. Als dat niet mogelijk is, bieden we een passende terugbetaling.

⚠️ Wat valt niet onder de garantie?

De volgende situaties zijn uitgesloten van garantie:

• Val-, stoot- of waterschade
• Cosmetische schade (zoals krassen of deuken)
• Defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik of ondeskundige reparaties
• Softwareproblemen door virussen of manipulatie
• Schade door stroompieken of externe invloeden

Wij beoordelen elk geval eerlijk en zoeken altijd naar een redelijke oplossing voor onze klanten.

🔧 Hoe werkt de garantieprocedure?

1. Stuur een e-mail naar info@refurbmarket.nl met:
   • Je bestelnummer
   • Een duidelijke omschrijving van het probleem
   • Eventueel foto’s of video’s van het defect
2. Ons serviceteam bekijkt je melding binnen 2 werkdagen.
3. We sturen je dan de vervolginstructies voor reparatie of omruiling.

Na ontvangst beoordelen wij het product binnen enkele werkdagen. Als de garantie van toepassing is, zorgen wij voor een snelle oplossing zonder extra kosten.

📅 Garantieperiode

De wettelijke garantieperiode bedraagt 12 maanden vanaf de leverdatum. Voor zakelijke aankopen geldt een wettelijke garantieperiode van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Producten waarbij een specifieke garantieduur geldt (bijvoorbeeld accessoires of accu’s), worden duidelijk vermeld op de productpagina.

💬 Werkt iets niet goed?

Mail ons op info@refurbmarket.nl met je bestelnummer en een korte omschrijving. We helpen je snel verder met reparatie, vervanging of terugbetaling volgens onze voorwaarden.

📄 Meer details over garantie en aansprakelijkheid vind je in onze algemene voorwaarden.