Privacybeleid Refurb Market

Refurb Market beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten (de “Services”). Wij gebruiken Shopify om de Services aan te bieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of met ons communiceert. Bij strijdigheid tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid prevaleert dit privacybeleid voor de verwerking van persoonsgegevens.

Door de Services te gebruiken, geef je aan dit privacybeleid te hebben gelezen en te begrijpen.

---

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Refurb Market
De Hoogjens 1D, 4254 XV Sleeuwijk, Nederland
E-mail: info@refurbmarket.nl
KvK: 92582419

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Met “persoonsgegevens” bedoelen we informatie die jou direct of indirect kan identificeren. Afhankelijk van jouw gebruik van de Services verwerken wij o.a.:

• Contactgegevens – naam, adres, factuur- en bezorgadres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Financiële gegevens – betaalmethode, (beperkte) transactiegegevens, betalingsbevestiging (kaartnummers worden niet door ons opgeslagen; verwerking loopt via de betaalprovider).
• Accountgegevens – gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren/instellingen.
• Transactiegegevens – bekeken/artikelen in winkelwagen, bestellingen, retouren/ruilingen/annuleringen, bestelgeschiedenis.
• Communicatie – inhoud van vragen aan klantenservice.
• Apparaat- en gebruiksdata – IP-adres, browser/device info, interacties met de site (cookies en vergelijkbare technieken).

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens.

3. Bronnen

• Rechtstreeks van jou – bij bestellen, account aanmaken of contact.
• Automatisch – via je apparaat/cookies wanneer je onze site gebruikt.
• Dienstverleners – wanneer zij namens ons persoonsgegevens verwerken (hosting, betalingen, verzending).
• Partners/derden – indien nodig en toegestaan.

4. Doeleinden

• Levering van Services – bestellingen en betalingen afhandelen, verzenden (incl. Track & Trace), retouren/ruilingen faciliteren, accounts beheren.
• Personalisatie & verbetering – winkelervaring op maat, productaanbevelingen, siteoptimalisatie.
• Marketing – nieuws/aanbiedingen per e-mail/sms/post alleen bij actieve toestemming (opt-in). Uitschrijven kan altijd.
• Beveiliging & fraude – authenticatie, misbruikpreventie, het waarborgen van een veilige omgeving.
• Communicatie – klantenservice en serviceberichten over je bestelling/account.
• Wettelijke verplichtingen – belasting- en administratieplichten, verzoeken bevoegde autoriteiten.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden of zolang als wettelijk vereist (bijv. fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor factuurgegevens).

6. Delen van gegevens

We delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer nodig voor de uitvoering van onze Services:

• Shopify (hosting/webshopplatform) voor het functioneren en verbeteren van de winkel.
• Betaalproviders (bijv. Mollie, Klarna, PayPal) voor het verwerken van betalingen.
• Verzendpartners (bijv. PostNL, DHL) voor bezorging en Track & Trace.
• IT/Support-dienstverleners (hosting, e-mail, analytics) onder verwerkersovereenkomst.
• Marketingpartners alleen met jouw toestemming en conform hun privacyverklaring.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

7. Relatie met Shopify

Onze Services worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verwerkt om de winkel te leveren en te verbeteren. Shopify kan (geaggregeerde) gegevens gebruiken voor beveiliging, fraude-preventie en platformverbeteringen. Voor meer informatie over de verwerking door Shopify en jouw rechten richting Shopify, raadpleeg het privacybeleid van Shopify.

8. Cookies

Wij gebruiken functionele en analytische cookies en – indien je daarvoor toestemming geeft – marketingcookies. Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser en (waar beschikbaar) via onze cookiemelding.

9. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen (o.a. SSL). Geen enkele beveiliging is volledig; verstuur geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen.

10. Jouw rechten (AVG)

Je hebt – onder voorwaarden – de volgende rechten:

• Inzage – een kopie van je persoonsgegevens.
• Rectificatie – onjuiste gegevens laten verbeteren.
• Verwijdering – gegevens laten wissen waar mogelijk.
• Beperking/bezwaar – verwerking laten beperken of er bezwaar tegen maken.
• Overdraagbaarheid – gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Intrekken toestemming – voor o.a. marketing; dit raakt niet de rechtmatigheid vóór intrekking.

Dien je verzoek in via info@refurbmarket.nl. We reageren binnen 14 dagen. Voor nieuwsbrief e-mails kun je je altijd uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.

11. Internationale doorgifte

Verwerking kan plaatsvinden buiten de EER/VK. Daarbij gebruiken wij erkende overdrachtsmechanismen (zoals EU-modelclausules) of doen we een beroep op landen met een passendheidsbesluit.

12. Minderjarigen

Onze Services zijn niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Ben je ouder/voogd en denk je dat er gegevens zijn verstrekt, neem dan contact met ons op voor verwijdering.

13. Klachten

Heb je een klacht over onze gegevensverwerking? Neem contact op via info@refurbmarket.nl. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid bijwerken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina; controleer s.v.p. de datum “Laatst bijgewerkt”.

---

Contact
Refurb Market – De Hoogjens 1D, 4254 XV Sleeuwijk, Nederland
E-mail: info@refurbmarket.nl